Lyro

Lyro é uma ferramenta de chatbot de IA da Tidio que transforma o atendimento ao cliente para pequenas e médias empresas, aprimorando as capacidades de suporte sem exigir contratações adicionais.

Com o Lyro, sua empresa pode interagir com os clientes em tempo real, fornecendo respostas imediatas às suas perguntas. Isso é um divisor de águas, especialmente quando você considera que o Lyro normalmente responde em menos de 15 segundos—muito mais rápido do que o tempo médio de resposta de dois minutos dos agentes humanos. Ao gerenciar cerca de 70% de perguntas comuns dos clientes, o Lyro permite que sua equipe de suporte humano concentre seu foco em questões mais complexas que precisam de atenção pessoal.

O que é ótimo no Lyro é sua precisão. Ele utiliza seu conteúdo de suporte existente para fornecer informações precisas e pode até atualizar sua base de conhecimento em tempo real. Se uma pergunta for muito complicada para o Lyro lidar, ele sabe quando conectar o cliente a um agente humano, garantindo que eles recebam a assistência de que precisam sem a frustração de respostas incorretas. Além disso, durante períodos de alta demanda, o Lyro pode ajudar vários clientes ao mesmo tempo, garantindo que nenhuma consulta fique sem resposta.

Outra característica interessante é a capacidade do Lyro de lembrar conversas passadas, o que significa que ele pode fornecer respostas personalizadas com base em interações anteriores. Essa compreensão contextual cria uma experiência mais personalizada para os clientes, aumentando sua satisfação.

Integrar o Lyro com seus sistemas de helpdesk existentes é fácil através do Lyro Connect, que funciona perfeitamente com plataformas como Gorgias, Intercom e Zendesk. Configurá-lo também é simples—você não precisa se preocupar com longos processos de treinamento. Com apenas um clique, você pode ter o Lyro funcionando, pronto para ajudar seus clientes 24 horas por dia.

Há também flexibilidade nos preços! Cada conta Tidio começa com 50 conversas gratuitas do Lyro, e você pode escolher entre vários planos dependendo das necessidades do seu negócio. Os planos pagos oferecem suporte ilimitado, e se você precisar de algo mais personalizado, pode sempre solicitar um orçamento personalizado para encontrar um plano que melhor se adapte às suas necessidades.