PerfectBot

O PerfectBot foi projetado para aprimorar o suporte ao cliente, fornecendo respostas rápidas e precisas a qualquer hora do dia.

O PerfectBot é uma ferramenta impulsionada por IA que trabalha ao lado do Gorgias para fornecer respostas instantâneas a perguntas de clientes, independentemente da hora do dia. Ele aprende com seu centro de ajuda, tickets de clientes anteriores e as melhores práticas da sua loja online para garantir que forneça respostas relevantes e sensíveis ao contexto.

Impulsionado pela tecnologia OpenAI, o PerfectBot pode navegar em conversas de suporte complexas de uma maneira que parece natural e semelhante a um humano. Isso significa que as empresas podem aliviar sua carga de trabalho permitindo que a IA lide com perguntas repetitivas, o que permite que os agentes de suporte ao cliente se concentrem em questões mais urgentes que exigem um toque pessoal.

Uma das principais vantagens de usar o PerfectBot é sua capacidade de otimizar os tempos de resposta. Os clientes podem receber respostas automáticas imediatas, o que melhora significativamente sua experiência de compra. Além disso, começar é muito fácil com sua integração de um clique no Gorgias, tornando-o uma adição sem esforço ao seu sistema de suporte existente.

O PerfectBot se integra perfeitamente ao help desk do Gorgias, proporcionando uma experiência suave tanto para os agentes quanto para os clientes. Cada interação que o bot tem com os clientes é automaticamente registrada como um ticket no back-office do Gorgias, permitindo que sua equipe acompanhe a qualidade e a precisão nas interações com os clientes.

Esta ferramenta de IA é flexível o suficiente para lidar com uma ampla gama de perguntas de clientes. E quando encontra um problema mais complicado, ela passa a conversa para um membro da equipe de suporte humano, garantindo que os clientes sempre recebam a ajuda de que precisam. O PerfectBot realmente aprimora as capacidades de automação do Gorgias, resultando em uma rica experiência de conversa para todos os envolvidos. Além disso, funciona bem com o widget de gerenciamento de pedidos do Gorgias, agilizando ainda mais todo o processo de suporte.