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ProductlyAI
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Gestão de produtos (8)

ProductlyAI

Gravar automaticamente o feedback do produto a partir de chats com clientes.

Informações da Ferramenta

ProductlyAI é uma ferramenta inteligente que simplifica a maneira como as empresas coletam e organizam feedback de produtos de clientes em diferentes plataformas.

Com o ProductlyAI, você pode facilmente coletar insights de várias interações com clientes, não importa onde elas aconteçam. Esta ferramenta se conecta perfeitamente a plataformas populares como Intercom, Slack e Gong, tornando super conveniente coletar feedback sem a complicação de alternar entre diferentes aplicativos.

A mágica do ProductlyAI reside em sua capacidade de identificar, categorizar e resumir automaticamente o feedback de produtos de todas essas conversas. Isso é especialmente útil para gerentes de produto que desejam ter uma visão mais clara do que os clientes realmente precisam e preferem. Ao entender esses insights, as equipes podem criar produtos que realmente ressoam com seus usuários.

Além disso, o ProductlyAI inclui um recurso robusto de rastreamento de feedback. Isso permite que você acesse rapidamente todo o feedback de um cliente específico, ajudando você a obter uma visão mais profunda de sua jornada e experiências com seu produto. É como ter uma visão personalizada dos pensamentos e sugestões de cada cliente.

Adicionalmente, o ProductlyAI envia resumos de feedback gerados por IA semanalmente diretamente para seus canais do Slack, facilitando a atualização. Ele pode até personalizar notificações com base em como os clientes estão se sentindo, para que você possa se manter em sintonia com seu público. Todos esses recursos trabalham juntos para lhe dar uma compreensão mais rica de sua base de clientes, capacitando você a tomar decisões informadas no desenvolvimento de produtos.

Prós e Contras

Prós

  • Incentiva uma compreensão profunda da base de clientes
  • Orientar o desenvolvimento de produtos
  • Economiza muitas horas de trabalho
  • Ajuda no desenvolvimento preciso de produtos
  • Coleta feedback de vários canais de conversa
  • Funciona com Intercom
  • Personaliza notificações com base em emoções
  • Agiliza a coleta de feedback de produtos
  • Melhora a compreensão das necessidades dos clientes
  • Conecta-se com o Zoom
  • Fornece acesso rápido e fácil a dados
  • Registra feedback de conversas com clientes
  • Envia atualizações diretamente pelo Slack
  • Organiza e coleta dados
  • Classifica e resume feedback automaticamente
  • Sistema completo de rastreamento de feedback
  • Melhora a compreensão das jornadas dos clientes
  • Funciona com muitas plataformas
  • Permite acesso rápido ao feedback
  • Funciona com Slack
  • Funciona com o Gong

Contras

  • Resumo entregue apenas pelo Slack
  • Dependência excessiva da classificação automatizada
  • Sem capacidade offline
  • Poucas conexões de plataforma
  • Sem rastreamento para feedback em tempo real
  • Notificações de emoção não confiáveis
  • Nenhum aplicativo móvel disponível
  • Sem opções para personalização
  • Sem suporte para múltiplas línguas
  • Nenhuma menção às regras do GDPR