REVE Chat

A Plataforma de Comunicação com o Cliente da REVE Chat é projetada para melhorar a comunicação e o suporte ao cliente para empresas que vendem online.

Esta plataforma oferece uma ampla gama de recursos que simplificam a forma como as empresas interagem com seus clientes, melhorando, em última análise, a qualidade do serviço. Um dos recursos mais destacados é o chatbot de IA, que usa inteligência artificial para automatizar conversas, tornando-as mais inteligentes e eficientes. Isso significa que as empresas podem responder a consultas de forma rápida e eficaz, mantendo os clientes satisfeitos.

Além do chatbot, a plataforma conta com uma opção de chat ao vivo que permite que as equipes de atendimento ao cliente se conectem com os clientes em tempo real. Esse suporte ao vivo promove interações mais ricas, permitindo que as equipes ajudem os clientes quando eles mais precisam. Além disso, a capacidade de fazer chamadas de vídeo através da mesma plataforma torna a comunicação mais pessoal e envolvente.

Outro recurso impressionante é a navegação colaborativa avançada. Isso permite que os agentes guiem remotamente os clientes em seu navegador, fornecendo assistência exatamente onde eles precisam. É como ter um amigo prestativo guiando-os por um processo passo a passo, o que pode melhorar significativamente a experiência geral do cliente.

Para empresas que estão sempre em movimento, a plataforma também inclui um SDK de chat. Isso permite que as empresas integrem funcionalidades de chat diretamente em seus aplicativos móveis, garantindo que os clientes possam entrar em contato a qualquer hora, em qualquer lugar. Juntamente com um sistema de tickets embutido, os problemas podem ser resolvidos de forma suave e eficiente, otimizando os esforços de suporte.

A ferramenta é versátil, suportando vários canais de comunicação, como sites, plataformas de mídia social como Facebook e Instagram, aplicativos de mensagens incluindo WhatsApp e Telegram, bem como mobile e Viber. Isso significa que as empresas podem se conectar com seus clientes onde quer que eles estejam mais ativos.

A Plataforma de Comunicação com o Cliente da REVE Chat é adaptável a muitas indústrias. Ela oferece soluções de chatbot personalizadas para setores como bancos, educação, RH, seguros, telecomunicações, imóveis, comércio eletrônico e restaurantes. Em resumo, esta plataforma é toda sobre simplificar e melhorar a comunicação com o cliente, capacitando as empresas a fornecer um serviço excepcional e, em última análise, aumentar suas vendas.