Salient

Salient é uma ferramenta impulsionada por IA que revoluciona a forma como os credores automotivos se comunicam e se envolvem com seus clientes.

Salient atua como um centro de contato completo, disponível 24/7 para lidar com interações de clientes em múltiplos canais, como chamadas de voz, mensagens de texto bidirecionais, e-mails e chats na web. Isso significa que os clientes podem obter a ajuda de que precisam a qualquer hora, em qualquer lugar, sem atrasos.

Uma das características de destaque do Salient é sua capacidade de automatizar conversas importantes com os clientes. Por exemplo, ele pode lidar com chamadas de boas-vindas ou de verificação que confirmam as informações do cliente em tempo real, ajudando a prevenir fraudes. Além disso, ele gerencia eficientemente os pedidos recebidos, como processamento de pagamentos e consultas sobre detalhes da conta. Adicionalmente, quando se trata de clientes que estão um pouco atrasados nos pagamentos, o Salient entra em contato com eles com lembretes amigáveis, facilitando a regularização sem pressão.

Além da automação, o Salient prioriza a coleta e o processamento de pagamentos de forma suave. Ele fornece um sistema que é compatível com SOC 2 e certificado como PCI Nível 1, garantindo que todas as transações sejam seguras e diretas para os clientes.

Outro aspecto impressionante do Salient é sua capacidade de oferecer insights em tempo real. Seus recursos de transcrição e resumo ao vivo ajudam as equipes a identificar rapidamente as preocupações dos clientes e a responder proativamente a quaisquer escalonamentos à medida que surgem.

O Salient foi projetado para ser amigável, seguro e fácil de implementar, com opções para implantação segura no local, se necessário. Além disso, ele se integra perfeitamente com ferramentas existentes, tornando-se uma adição flexível à configuração tecnológica de qualquer serviço de crédito automotivo.

Em resumo, o Salient transforma a maneira como os credores automotivos se conectam e conduzem negócios com seus clientes, tudo enquanto melhora a experiência geral para todos os envolvidos.