SentiOne

SentiOne é uma ferramenta poderosa que ajuda você a monitorar conversas online sobre sua marca e automatizar interações com clientes de forma eficaz.

No seu núcleo, SentiOne é uma plataforma de IA conversacional que combina escuta social com automação de atendimento ao cliente. Isso significa que pode ficar de olho no que as pessoas estão dizendo online sobre sua marca ou serviço, facilitando o engajamento com seu público e lidando com quaisquer problemas emergentes antes que eles se agravem.

A plataforma possui duas características principais: ‘Ouvir’ e ‘Automatizar’. O componente 'Ouvir' foca na escuta social e oferece uma variedade de serviços, como relatórios automatizados, análises de dados online e até estratégias de prevenção de crises. Com essas ferramentas, as empresas podem acompanhar sua presença digital, avaliar o sentimento do cliente e antecipar tendências, tudo isso ajudando na tomada de decisões informadas.

Por outro lado, a seção 'Automatizar' é toda sobre aprimorar o atendimento ao cliente. Aqui, você encontrará recursos úteis como chatbots de IA, análises específicas para esses bots e um construtor que permite criar chatbots e assistentes de voz personalizados. A avançada compreensão de linguagem natural (NLU) da plataforma garante que esses bots possam interpretar e responder a consultas de usuários com mais precisão, melhorando o engajamento e a eficiência.

Além disso, SentiOne fornece vários estudos de caso que mostram como suas soluções beneficiaram diversas indústrias ao melhorar o atendimento ao cliente, aumentar o reconhecimento da marca e agilizar o processo de vendas. Os usuários também podem explorar uma riqueza de recursos, incluindo ebooks e whitepapers, para se aprofundar em tópicos relacionados à escuta social e IA conversacional.