Tawk

Tawk.to é uma ferramenta de chat versátil e gratuita que ajuda empresas a interagir com os visitantes do seu site em tempo real.

No seu núcleo, o tawk.to oferece um software de chat ao vivo que permite ver quem está visitando seu site agora e se comunicar com eles instantaneamente. Este recurso é perfeito para responder perguntas e conectar-se com potenciais clientes enquanto eles exploram o que você tem a oferecer.

Mas não para por aí! O Tawk.to também funciona como uma ferramenta de Gestão de Relacionamento com o Cliente (CRM). Isso significa que você pode gerenciar e organizar seus contatos facilmente, mantendo todas as suas interações com clientes armazenadas de forma organizada em um só lugar. Isso torna o acompanhamento de leads e a manutenção do contato com seus clientes muito mais fácil.

Outro ótimo recurso é o Centro de Ajuda, que capacita seus clientes a encontrar respostas por conta própria, acessando recursos úteis. Esta opção de autoatendimento pode melhorar a satisfação do cliente e reduzir o número de perguntas repetitivas que você recebe.

Você também pode personalizar sua experiência de chat com 'Páginas de Chat', ajustando como os chats ao vivo aparecem em seu site para se adequar à sua marca. A colaboração também é facilitada, graças aos recursos de chat em equipe integrados que permitem que os membros da sua equipe se comuniquem de forma fluida entre si.

Uma das novas adições empolgantes é o 'Assistente de IA'. Isso permite que as empresas configurem chatbots totalmente automatizados que podem lidar com perguntas básicas, para que você possa se concentrar em necessidades mais complexas dos clientes, garantindo respostas rápidas a perguntas comuns.

Para empresas que buscam aprimorar seu suporte, o tawk.to também oferece a opção de contratar agentes de chat ou assistentes virtuais com várias especialidades, dando a você acesso a uma gama mais ampla de expertise.

Mesmo com sua extensa gama de recursos, o tawk.to prioriza a facilidade de uso, ostentando um processo de configuração simples. Isso significa que você pode começar sem complicações e começar a colher os benefícios de uma melhor interação com o cliente imediatamente.