Twig AI

Twig é uma ferramenta impulsionada por IA que ajuda você a encontrar rapidamente respostas na documentação técnica sem se perder em documentos longos.

Com Twig, não há mais desperdício de tempo procurando por páginas e páginas de documentação. Esta ferramenta inteligente analisa todos os tipos de informações, desde bases de conhecimento até tickets de suporte anteriores, para fornecer respostas claras e precisas até mesmo para as perguntas mais complicadas. Ao simplificar esse processo, Twig pode ajudar a reduzir os custos de suporte ao cliente em até 30%!

Os modelos de IA por trás do Twig usam dados disponíveis publicamente para recomendar com confiança as melhores respostas para suas consultas. Além disso, quando sugere uma resposta, inclui citações, para que você possa ver exatamente de onde vem a informação. Isso não apenas aumenta sua confiança nas respostas, mas também o direciona para mais fontes se você quiser se aprofundar.

Twig não beneficia apenas os clientes; também aumenta a produtividade dos agentes de suporte. Ao automatizar tarefas repetitivas, libera tempo para que os agentes se concentrem no que realmente importa—oferecer suporte empático. Isso significa que os agentes podem manter altos padrões na qualidade das respostas e identificar problemas potenciais com mais facilidade.

Além de tudo isso, Twig se integra perfeitamente a muitas ferramentas populares de documentação e bases de conhecimento. Também leva a privacidade a sério, sanitizando dados para remover qualquer informação pessoal identificável (PII), garantindo que a privacidade do usuário esteja sempre protegida. No geral, Twig é projetado para melhorar significativamente a experiência do cliente, oferecendo ajuda rápida, precisa e relevante para suas perguntas técnicas.