Viable

Viable é uma ferramenta inteligente que usa IA para ajudar as organizações a entender melhor o feedback de seus clientes.

Ao aproveitar a inteligência artificial de ponta e a tecnologia de processamento de linguagem natural, o Viable oferece insights aprofundados a partir do feedback dos clientes que ajudam as empresas a realmente compreender o que seu público pensa e sente. Essa clareza capacita os negócios a refinarem seu ajuste produto-mercado e a elaborarem mensagens que ressoam, tudo isso enquanto tomam decisões mais rápidas e baseadas em dados.

O que é realmente empolgante sobre o Viable é como seus relatórios gerados por IA fornecem insights precisos e em tempo real que beneficiam todas as equipes dentro de uma organização. Ao contrário da simples análise de sentimento, o Viable acompanha o feedback ao longo do tempo e oferece recursos valiosos, como resumos, pontuações de urgência e até mesmo insights sobre perfis de usuários e subtemas de produtos. Ele leva em conta características dos clientes e outros metadados para realizar análises detalhadas e sugerir melhorias com base em fatores como pontuações de NPS e dados regionais.

O Viable também é versátil! Você pode usá-lo para dissecar transcrições de chamadas de vendas, tickets de suporte ao cliente, feedback de pesquisa de mercado, pesquisas de funcionários e muito mais. Com recursos como redação automatizada de PII e uma equipe dedicada para respostas rápidas a necessidades de gerenciamento de dados personalizados, ele realmente enfatiza tanto a eficiência quanto a segurança. Além disso, é certificado SOC 2 Tipo 2, o que significa que seus dados estão em boas mãos enquanto você começa a analisar com apenas 500 pontos de dados.

Para ajudá-lo a ver o que o Viable pode fazer por você, há um teste gratuito de 30 dias disponível para explorar todos os seus recursos usando seus próprios dados. Ele também se conecta perfeitamente com plataformas principais como Zendesk, Intercom e Gong, facilitando a coleta de insights de suporte ao cliente, pesquisas e até mesmo avaliações de produtos. E se você tiver dados provenientes de outras fontes, pode facilmente trazê-los via Zapier ou fazendo upload de arquivos CSV.