Zendesk Service Suite

O Zendesk Suite é uma poderosa solução de atendimento ao cliente tudo-em-um, projetada para melhorar a experiência de clientes, equipes e empresas.

Com o Zendesk Suite, você tem tudo o que precisa para um suporte ao cliente de primeira linha, tudo organizado em um só lugar. Ele combina todos os recursos e ferramentas do Zendesk, facilitando a gestão das interações com os clientes. O Suite é projetado para atender a uma variedade de orçamentos e tamanhos de negócios, oferecendo quatro planos diferentes para escolher com base em suas necessidades específicas e estágio de crescimento.

Se você está apenas começando com a experiência do cliente, o plano Suite Team é perfeito para você. Ele permite que sua equipe forneça suporte em vários canais, tudo a partir de uma interface simples, facilitando a organização de tudo.

Para equipes em meio a um rápido crescimento, o plano Suite Growth é feito para você. Ele oferece soluções econômicas que aproveitam opções de autoatendimento e automação, ajudando você a lidar com a demanda crescente sem esticar seus recursos demais.

À medida que suas operações se expandem, você pode achar o plano Suite Professional benéfico. Esta opção melhora a colaboração entre os membros da equipe, aprimora as capacidades de roteamento e fornece análises avançadas para otimizar suas operações, para que todos possam trabalhar de forma mais eficiente juntos.

E para equipes maiores com altos volumes de serviço, o plano Suite Enterprise é projetado para atender às suas necessidades. Ele inclui recursos avançados que permitem que sua equipe ofereça experiências personalizadas aos clientes, mesmo quando a demanda está nas alturas.

O Zendesk Suite realmente brilha quando se trata de expandir seus canais de suporte e reunir suas ferramentas. Ele oferece uma experiência omnichannel que vai além do simples e-mail, permitindo que você gerencie interações de chat ao vivo, redes sociais, mensagens e voz de forma integrada. Com o Agente Workspace unificado, tanto sua equipe quanto seus clientes desfrutarão de uma experiência de usuário suave e organizada.

Cada plano também inclui uma impressionante variedade de recursos, como sistemas de ticketing poderosos, suporte em várias plataformas de mensagens, assistência de chat ao vivo e centros de ajuda amigáveis ao usuário. Além disso, você se beneficiará de respostas automatizadas impulsionadas por IA, gestão de conhecimento, portais de autoatendimento, roteamento de conversas baseado em habilidades, fóruns comunitários, painéis de análise personalizáveis, insights em tempo real e total conformidade com a HIPAA.

Em resumo, o Zendesk Suite é tudo sobre simplificar o atendimento ao cliente. Ele fornece uma gama abrangente de ferramentas que atendem às diversas necessidades de clientes, equipes e empresas, tornando seus esforços de suporte mais fáceis e eficazes.