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Zoom IQ
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Zoom IQ

Revisões e resumos de reuniões.

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Informações da Ferramenta

O Zoom é uma ferramenta de colaboração versátil projetada para melhorar o trabalho em equipe e otimizar fluxos de trabalho em várias plataformas.

No seu núcleo, o Zoom é tudo sobre ajudar equipes a se conectarem e colaborarem de forma mais eficaz. Ele oferece uma ampla gama de recursos que atendem a ambientes de trabalho modernos, incluindo reuniões por vídeo, chat em equipe, sistemas de telefone VoIP, webinars, quadros brancos, centros de contato e gerenciamento de eventos. Seja organizando um encontro virtual ou conduzindo reuniões diárias de equipe, o Zoom tem as ferramentas que você precisa para fazer isso acontecer de forma perfeita.

Um recurso destacado é o Zoom Events, que permite que você hospede eventos híbridos e totalmente virtuais que criam experiências envolventes para os participantes. É uma ótima maneira de se conectar com o público sem as limitações do espaço físico. Além disso, o Zoom Rooms digitaliza seus espaços de reunião, facilitando para as equipes se encontrarem online de qualquer lugar. Com o Zoom Spaces, você pode personalizar soluções que se adequem a vários ambientes, garantindo que todos permaneçam conectados, independentemente de onde estejam trabalhando.

Para empresas que buscam melhorar as interações com os clientes, o Zoom Contact Center é uma excelente solução. Esta plataforma em nuvem omnicanal aproveita as capacidades de vídeo e ferramentas avançadas, como agentes virtuais, para fornecer suporte inteligente aos clientes, auxiliado por IA conversacional. É uma maneira fantástica de manter os clientes engajados e satisfeitos.

Além disso, o Zoom não para apenas em fornecer tecnologia; também oferece serviços abrangentes para design, estratégia e implementação. Seja você precisando de suporte especializado para eventos ou hardware, o Zoom tem o que você precisa.

Para aqueles interessados em personalização adicional, o Zoom possui uma plataforma aberta que convida desenvolvedores a criar aplicativos e integrações. Você pode encontrar recursos como Docs & Guides para ajudar na utilização de APIs, Webhooks e SDKs. Além disso, suas Ferramentas para Desenvolvedores facilitam a exploração e construção com as soluções do Zoom.

Por fim, o Zoom tem um Programa de Parceria que ajuda a levar sua plataforma de comunicações ao mercado por meio de várias parcerias. Este programa oferece acesso a valiosos recursos de marketing e vendas através do Portal do Parceiro, facilitando para os parceiros prosperarem em seus empreendimentos.

Prós e Contras

Prós

  • fornece serviços de suporte especializado
  • oferece recursos para construir na plataforma do Zoom
  • pode usar telefone VoIP
  • permite que desenvolvedores construam aplicativos do Zoom
  • Zoom Contact Center
  • e parcerias de serviço
  • apresenta o Programa de Parceria com aliança
  • tem o mercado do Zoom
  • integrações e aplicativos com plataforma aberta
  • tem plataforma aberta com Docs & Guides
  • fornece integrações do Zoom
  • vem com um Fórum para Desenvolvedores
  • flexibilidade com eventos híbridos e virtuais
  • otimizado para serviço de vídeo
  • fornece serviços globais
  • análises ricas de conversação
  • oferece webinars
  • inclui reuniões por vídeo
  • hospedagem de eventos com eventos do Zoom
  • fornece espaço para reuniões virtuais
  • soluções de plataforma para desenvolvedores
  • centro de contato em nuvem otimizado para vídeo
  • videoconferência em salas de conferência conectadas
  • tem centro de contato
  • oferece Chave Gerenciada pelo Cliente
  • chats de equipe online
  • grandes aplicativos no Mercado de Aplicativos do Zoom.
  • hospeda eventos híbridos
  • incorpora quadro branco
  • Analisa e resume reuniões
  • recursos de chat em equipe
  • inclui Ferramentas para Desenvolvedores
  • oferece centro de contato em nuvem
  • fornece soluções de vídeo para espaços de reunião
  • espaços de trabalho virtuais
  • hospeda eventos virtuais
  • acesso a recursos de marketing e vendas
  • Zoom Spaces
  • vendas
  • solução de central de atendimento otimizada para vídeo
  • Zoom Rooms
  • planos de assinatura de hardware como serviço
  • pode hospedar experiências virtuais impactantes
  • fornece webinars online

Contras

  • Poucos ferramentas de quadro branco
  • Difícil de usar para iniciantes
  • Qualidade de som ruim
  • Sem uso offline
  • Baixa precisão de transcrição
  • Resposta lenta do serviço ao cliente
  • Requer muitos dados
  • Às vezes, serviço lento
  • Pouco espaço para personalização
  • Precisa de uma conexão de internet forte