Kodif

Kodif.ai - це інноваційна платформа, яка використовує ШІ для трансформації способу, яким бізнеси обробляють підтримку клієнтів, роблячи взаємодії більш плавними та ефективними.

Kodif.ai використовує потужність штучного інтелекту разом з рішеннями з низьким кодом для автоматизації та покращення операцій обслуговування клієнтів. Цей інструмент спеціально розроблений для покращення досвіду клієнтів, спрощуючи бізнесам у різних секторах, таких як електронна комерція, роздрібна торгівля, охорона здоров'я та логістика, оптимізацію їхніх процесів підтримки клієнтів.

Платформа пропонує ряд функцій, таких як AI Agent Copilot та Customer Autopilot. AI Agent Copilot допомагає командам підтримки, надаючи їм контекстуальні робочі процеси та автоматизуючи завдання. Завдяки цій функції команди можуть послідовно дотримуватися стандартних операційних процедур, що не лише підвищує задоволеність агентів, але й допомагає зменшити час навчання та покращити ефективність обробки.

З іншого боку, Customer Autopilot надає можливість клієнтам вирішувати свої проблеми через будь-який цифровий канал, який вони обирають. Він включає функції, такі як доступ у реальному часі до інформації про клієнтів, автоматизовані відповіді на електронні листи, які використовують аналіз настроїв, та налаштовувані форми самообслуговування, які разом створюють зручний досвід підтримки.

Крім того, Kodif.ai пропонує цінні аналітичні інструменти для лідерів у сфері досвіду клієнтів. Це дозволяє лідерам легко отримувати доступ до важливих даних про шляхи клієнтів, продуктивність агентів та покращення процесів. Вони можуть швидко виявляти тенденції та приймати обґрунтовані рішення завдяки аналітиці в реальному часі. Плюс, платформа безшовно інтегрується з іншими інструментами досвіду клієнтів та понад 100 перевізниками, сприяючи плавним робочим процесам.

Важливо, що Kodif.ai надає пріоритет безпеці даних і відповідає суворим стандартам, забезпечуючи безпеку всіх транзакцій. Цей комплексний підхід дає бізнесам спокій, поки вони вдосконалюють свої стратегії підтримки клієнтів.