REVE Chat

Платформа комунікації з клієнтами від REVE Chat розроблена для покращення комунікації та підтримки клієнтів для бізнесу, який продає онлайн.

Ця платформа пропонує широкий спектр функцій, які спрощують взаємодію бізнесу з їхніми клієнтами, в кінцевому підсумку підвищуючи якість обслуговування. Однією з видатних функцій є AI-чат-бот, який використовує штучний інтелект для автоматизації розмов, роблячи їх розумнішими та ефективнішими. Це означає, що бізнес може швидко та ефективно відповідати на запити, підтримуючи задоволеність клієнтів.

На додаток до чат-бота, платформа має опцію живого чату, яка дозволяє командам обслуговування клієнтів зв'язуватися з клієнтами в реальному часі. Ця жива підтримка сприяє більш насиченим взаємодіям, дозволяючи командам допомагати клієнтам, коли вони найбільше цього потребують. Крім того, можливість проводити відео-дзвінки через ту ж платформу робить комунікацію більш особистою та залучаючою.

Ще однією вражаючою функцією є розширене спільне перегляд. Це дозволяє агентам дистанційно направляти клієнтів у їхньому браузері, надаючи допомогу саме там, де це потрібно. Це як мати корисного друга, який проводить їх через процес крок за кроком, що може значно покращити загальний досвід клієнта.

Для бізнесу, який завжди в русі, платформа також включає SDK для чату. Це дозволяє бізнесу інтегрувати функціональність чату безпосередньо в їхні мобільні додатки, забезпечуючи можливість зв'язатися з клієнтами в будь-який час і в будь-якому місці. У поєднанні з вбудованою системою обробки запитів, проблеми можуть бути вирішені плавно та ефективно, оптимізуючи зусилля з підтримки.

Інструмент є універсальним, підтримуючи різні канали комунікації, такі як веб-сайти, соціальні медіа платформи, такі як Facebook та Instagram, месенджери, включаючи WhatsApp та Telegram, а також мобільні додатки та Viber. Це означає, що бізнес може зв'язуватися з їхніми клієнтами, де б вони не були найбільш активними.

Платформа комунікації з клієнтами REVE Chat є адаптивною для багатьох галузей. Вона пропонує індивідуальні рішення для чат-ботів для секторів, таких як банківська справа, освіта, HR, страхування, телекомунікації, нерухомість, електронна комерція та ресторани. Коротше кажучи, ця платформа спрямована на спрощення та покращення комунікації з клієнтами, надаючи бізнесу можливість забезпечувати виняткове обслуговування та в кінцевому підсумку підвищувати свої продажі.