Aide

Aide - це інструмент на базі штучного інтелекту, розроблений для підвищення ефективності команд підтримки клієнтів, допомагаючи їм швидше вирішувати проблеми та підвищувати задоволеність клієнтів.

З Aide на вашому боці підтримка клієнтів може стати простішою. Цей інструмент використовує передове машинне навчання, щоб надати вам розумний огляд проблем клієнтів, що полегшує швидку реакцію. Коли виникає проблема, Aide визначає поширені труднощі та пропонує ефективні рішення, щоб ваша команда могла швидко реагувати на запити.

Ще одна чудова функція Aide - це його здатність аналізувати вхідні дані. Це означає, що ваша команда підтримки може легко визначити області для покращення у ваших продуктах або процесах усунення неполадок. Розуміючи повторювані проблеми, ви можете постійно вдосконалювати свій підхід і створювати ще кращі рішення для своїх клієнтів.

Найкраща частина? Aide постійно стає розумнішим з часом. Він не вимагає ручного маркування даних і адаптується до змін, що допомагає забезпечити його актуальність та ефективність. Це постійне вдосконалення означає менше повторень і більш оптимізовані операції для вашої команди, врешті-решт заощаджуючи дорогоцінний час, який можна витратити на щось інше.

Aide також значно спрощує навчання нових агентів. Завдяки отриманню знань з платформ, таких як Front і Zendesk, він надає новим членам команди можливість надавати негайну підтримку, зберігаючи послідовність і дотримання стандартних операційних процедур з першого дня. Крім того, пропозиції ШІ автоматично активуються, коли надходить повідомлення, що означає, що рішення з'являються ще до того, як ваші агенти їх запитають.

На додаток до всього цього, Aide пропонує надійні можливості управління знаннями. Він допомагає командам організовувати та ділитися своїми знаннями, забезпечуючи, щоб інформація залишалася актуальною та легкою для доступу, коли це потрібно. З Aide, що підтримує вашу команду, вам буде легше зрозуміти та покращити ваші взаємодії з клієнтами, роблячи ваші операції більш плавними та ефективними, ніж будь-коли раніше.