Aivo

Інструмент Aivo Conversational AI тут, щоб підвищити автоматизацію в взаємодії з клієнтами, використовуючи ряд простих у використанні функцій та рішень.

Aivo Conversational AI зосереджується на покращенні того, як клієнти відчувають автоматизацію, об'єднуючи різні інструменти для задоволення їхніх потреб на різних каналах. У центрі цього набору знаходиться AgentBot, розумний чат-бот, що працює на основі розмовного ШІ, спеціально розроблений для цифрових комунікаційних каналів. Цей чат-бот працює в гармонії з іншими функціями платформи, щоб забезпечити безперебійну підтримку клієнтів.

Однією з видатних функцій є опція живого чату, відома як Live, яка дозволяє агентам спілкуватися з клієнтами в реальному часі на кількох каналах. Крім того, Engage - це універсальний інструмент, який допомагає бізнесам створювати кампанії на платформах, таких як WhatsApp, тоді як Studio пропонує простий спосіб розробки інтеграцій без необхідності в широких навичках програмування.

Aivo також надає миттєві рішення через голосові взаємодії, що дозволяє швидко та природно спілкуватися по телефону. Ще одним корисним аспектом сервісу є Help, який створює мікросайти знань, що використовують ШІ для покращення можливостей пошуку, полегшуючи користувачам знаходження відповідей на їхні запитання.

Більше того, є захоплююча бета-функція під назвою Video Conversational AI, яка використовує ультрареалістичні аватари в поєднанні з розмовним ШІ для створення захоплюючих відео-взаємодій. Цей інноваційний підхід дійсно може підвищити залучення клієнтів.

Інтеграція з Aivo здійснюється просто, оскільки він без зусиль працює з іншими платформами, такими як Genesys та Zendesk, надаючи бізнесу необхідну гнучкість. Галузі, такі як банківська справа, торгівля та телекомунікації, часто залежать від цієї технології для покращення комунікації з клієнтами.

Що відрізняє Aivo, так це його здатність генерувати унікальні автоматичні відповіді, одночасно розуміючи природні розмови. Це значно покращує досвід клієнтів. З Aivo бізнеси можуть створювати індивідуальні клієнтські шляхи та автоматизувати відповіді, забезпечуючи підтримку 24/7 на всіх каналах і гарантуючи, що допомога завжди на відстані одного кліка або дзвінка.