ChatFlow App

ChatFlow - це інструмент підтримки клієнтів на основі ШІ, який покращує надання послуг і підвищує задоволеність клієнтів для бізнесу будь-якого розміру.

В основі ChatFlow лежить передова технологія ШІ, яка спрощує служби підтримки, роблячи їх більш зручними для бізнесу, щоб підтримувати своїх клієнтів у задоволеному стані. Однією з його видатних функцій є чат-бот на основі ШІ, призначений для миттєвого управління звичайними запитаннями. Це означає, що поки чат-бот займається рутинними питаннями, людські агенти можуть зосередитися на більш складних питаннях, які потребують особистого підходу.

Ще одна чудова особливість ChatFlow - це функціональність живого чату. Ця функція дозволяє бізнесу надавати негайну підтримку, забезпечуючи реальні розмови з клієнтами для швидшого вирішення проблем. Поряд з цим є автоматизована система обробки запитів, яка допомагає ефективно відстежувати запити клієнтів, забезпечуючи, щоб нічого не випало з уваги і всі запити отримали належну увагу.

З багатоканальними інтеграціями ChatFlow дозволяє бізнесу досягати клієнтів через різні платформи, будь то електронна пошта, соціальні мережі або живий чат. Ця безшовна зв'язок створює більш цілісний досвід підтримки клієнтів, дозволяючи клієнтам взаємодіяти з бізнесом через канал, який вони віддають перевагу.

Щоб допомогти бізнесу оцінити, наскільки добре вони справляються, ChatFlow постачається з потужною функцією аналітики та звітності. Ця функція пропонує цінні інсайти в взаємодії з клієнтами та в тому, як добре працюють чат-боти на основі ШІ. Це чудовий спосіб для бізнесу краще зрозуміти свою службу підтримки та виявити області для покращення.

Крім того, ChatFlow надає можливість самообслуговування, повністю з налаштовуваною базою знань. Це дозволяє користувачам створювати та змінювати контент, який допомагає клієнтам знаходити рішення самостійно, що, в свою чергу, зменшує навантаження на команди людської підтримки.

Більше того, ChatFlow забезпечує високу доступність завдяки своїй автоматизованій підтримці клієнтів 24/7. Ця можливість скорочує час очікування та сприяє швидкому вирішенню проблем, надаючи клієнтам швидке та ефективне обслуговування, якого вони очікують.