Click Connector

Click Connector - це інструмент, що працює на основі ШІ, розроблений для того, щоб зробити процеси підтримки клієнтів більш плавними та ефективними.

Цей інноваційний інструмент об'єднує такі функції, як портали самообслуговування, чат-боти та омніканальні чати, щоб створити більш безперебійну та зручну взаємодію для клієнтів. Використовуючи портал самообслуговування, клієнти можуть самостійно вирішувати багато своїх проблем. Це не лише прискорює процес, але й допомагає зменшити кількість запитів на підтримку, дозволяючи агентам зосередитися на більш складних питаннях, які потребують їхньої експертизи.

Функція чат-бота - це ще один революційний елемент, що дозволяє бізнесу автоматизувати рутинні взаємодії з клієнтами. Це означає, що ваші клієнти можуть отримувати швидкі відповіді вдень і вночі, що забезпечує їх підтримку незалежно від часу доби. Все зводиться до надання такого рівня реакції, який тримає клієнтів задоволеними.

З омніканальними чатами Click Connector об'єднує всі комунікації з клієнтами в одному місці. Незалежно від того, чи звертаються клієнти через SMS, електронну пошту, соціальні мережі чи інші платформи, все це спрощується в єдину платформу. Це об'єднання полегшує як клієнтам, так і командам підтримки відстежувати розмови та проблеми, що призводить до більш ефективних взаємодій.

Крім того, важливо зазначити, що Click Connector працює на основі Cookiebot, що забезпечує відповідність нормам конфіденційності даних. Інструмент використовує файли cookie для персоналізації контенту, покращення функцій соціальних медіа, аналізу трафіку та підвищення загального користувацького досвіду. Однак точні деталі того, як Cookiebot конкретно сприяє функціям Click Connector, не повністю пояснені в наданій інформації.