Cognitive Calls

Cognitive Calls - це платформа голосового штучного інтелекту, яка спрощує голосові взаємодії, роблячи телефонну та веб-комунікацію більш ефективною та автоматизованою.

Цей інноваційний інструмент дозволяє бізнесу автоматизувати як вхідні, так і вихідні дзвінки, перетворюючи його на підтримку, що працює на основі штучного інтелекту, яка може навіть організовувати масове планування дзвінків. Він універсальний і може адаптуватися до різних галузей, будь то обслуговування клієнтів, продажі, телемедицина або щось між ними.

Коли мова йде про обслуговування клієнтів, Cognitive Calls сяє. Він може легко управляти вхідними дзвінками, відповідаючи на запитання клієнтів і направляючи дзвінки до правильних відділів без жодних проблем. Це означає, що ваші клієнти отримують необхідну допомогу швидше, звільняючи людських агентів для вирішення більш складних питань.

Для планування зустрічей платформа займається голосовими взаємодіями для організації зустрічей, надсилає нагадування та підтверджує деталі. Це як мати особистого асистента, який доступний 24/7, щоб забезпечити безперебійну роботу, включаючи надання технічної підтримки та усунення загальних проблем, при цьому ескалуючи будь-які складні питання до людського персоналу, коли це необхідно.

На ринку нерухомості він без зусиль обробляє запити про нерухомість, надає потенційним покупцям ключову інформацію та організовує перегляди для зацікавлених клієнтів. Аналогічно, індустрія гостинності отримує вигоду, оскільки вона управляє бронюваннями номерів та організовує плани заходів, покращуючи загальний досвід клієнтів.

Страхові компанії також вважають його корисним для обробки заявок, обміну деталями політики та надання загальної підтримки. Платформа спрощує збір відповідей на запрошення та автоматизує персоналізовані подальші дії з продажу, забезпечуючи своєчасну та ефективну комунікацію з клієнтами. Вона також може допомогти в подальшій роботі з рекрутингом та спростити процес стягнення боргів.

У сфері охорони здоров'я Cognitive Calls може полегшити автоматизовані перевірки, щоб пріоритизувати догляд за пацієнтами. Він автоматизує дзвінки-нагадування та генерує сповіщення для термінових ситуацій, виступаючи в ролі зручного голосового асистента, який дозволяє безконтактні взаємодії в різних застосуваннях.

Платформа покращує навчальний досвід, інтегруючи голосові взаємодії та створюючи навчальні програми, які використовують сценарії рольових ігор. У сфері електронної комерції вона підтримує клієнтів під час покупок, надаючи відстеження замовлень та допомогу в обслуговуванні клієнтів. У автомобільній галузі вона дозволяє голосові команди, створюючи загалом кращий досвід користувача.

Нарешті, Cognitive Calls можна навіть інтегрувати в роботи, щоб покращити людські взаємодії та підвищити контроль, безшовно з'єднуючи технології та повсякденну комунікацію.