Cohere.io

Cohere.io - це потужний інструмент штучного інтелекту, який допомагає командам з обслуговування клієнтів (CX) працювати більш ефективно та результативно.

Однією з основних переваг Cohere.io є його здатність прискорювати вирішення запитів на підтримку клієнтів. Завдяки цьому він не лише підвищує задоволеність клієнтів, але й допомагає компаніям заощаджувати гроші. Інструмент використовує технологію спільного перегляду, щоб надати візуальну підтримку, проводячи клієнтів через проблеми в реальному часі під час телефонних дзвінків або живого чату.

Видатною особливістю Cohere.io є його вражаюча здатність автоматично вирішувати багато запитів клієнтів. Це відбувається шляхом витягування знань з минулих обговорень підтримки та статей, перетворюючи їх на індивідуальні та точні відповіді для користувачів. Тож, якщо питання вже було раніше відповідано, розумний ШІ інструменту може швидко надати прийняте рішення, запобігаючи будь-якому повторенню.

Cohere.io не зупиняється лише на відповіді на запитання; він також виконує завдання для агентів підтримки. Він може провести користувачів через кроки для вирішення проблем або навіть виконати конкретні дії за них. Крім того, з інтегрованою в інструмент розширеною аналітикою Cardina, він може виявляти потенційні проблеми, тенденції та прогалини в контенті, роблячи процес вирішення більш плавним.

Ефективність Cohere.io особливо проявляється, коли йдеться про надання підтримки клієнтам, оскільки він надає користувачам допомогу цілодобово, будь-якого дня тижня. Однією з чудових рис цього інструменту є те, як легко він інтегрується з програмним забезпеченням служби підтримки, яке вже використовують бізнеси.

З його простим інтегруванням та швидкими результатами, Cohere.io є справжнім переворотом для компаній, які прагнуть покращити своє обслуговування клієнтів через кілька каналів, таких як чат, електронна пошта та SMS.