Comments Analytics

Extracting Comments Insights - це інструмент штучного інтелекту, розроблений для допомоги бізнесу в розумінні відгуків клієнтів шляхом аналізу коментарів з різних джерел, таких як відео, соціальні мережі та сторінки продуктів.

З цим інструментом ви можете глибоко зануритися в думки та почуття клієнтів завдяки таким функціям, як аналіз настроїв та виділення ключових фраз. Аналіз настроїв особливо корисний; він допомагає вам зрозуміти емоції, що стоять за тим, що клієнти говорять у своїх відгуках, відповідях на опитування та коментарях до відео. Це знання є важливим для моніторингу онлайн-розмов, управління репутацією вашого бренду та, зрештою, покращення загального досвіду клієнтів.

Виділення ключових фраз робить крок далі, використовуючи обробку природної мови (NLP) для виявлення найзначніших слів і фраз у тексті. Цей процес не лише підкреслює актуальні теми серед ваших клієнтів, але й автоматизує аналіз, заощаджуючи ваш час і покращуючи якість обслуговування клієнтів.

Інструмент є зручним для користувачів, має попередньо створені моделі, які не вимагають навичок програмування, що робить його доступним для бізнесу, який прагне отримати практичні інсайти без звичних технічних проблем. Він також підтримує коментарі 23 різними мовами, забезпечуючи широкий охоплення для різноманітних клієнтських баз.

Підсумовуючи, Extracting Comments Insights надає бізнесу чіткі та цінні інсайти з відгуків клієнтів. Розуміючи вподобання, визначаючи проблеми та виявляючи області для покращення, ви можете розробити кращі маркетингові стратегії, покращити свої пропозиції продуктів або послуг і, зрештою, сприяти більшій лояльності клієнтів.