DeepConverse

DeepConverse - це розумна платформа ШІ, розроблена для оптимізації обслуговування клієнтів, що полегшує бізнесу зв'язок з їхніми клієнтами.

В основі DeepConverse лежать передові чат-боти на базі ШІ, які значно покращують досвід клієнтів, одночасно допомагаючи бізнесу зростати. Завдяки цим інтелектуальним ботам компанії можуть надавати швидшу та більш керовану підтримку, забезпечуючи, щоб клієнти отримували відповіді на свої запитання без зайвих затримок.

Однією з видатних особливостей DeepConverse є його інтерактивні дерева рішень, які допомагають ефективно управляти складними запитами клієнтів. Це означає, що коли у клієнта виникає більш складна проблема, система може плавно направити його до правильного рішення. Крім того, Двигун Відповідей у DeepConverse використовує існуючі бази знань для швидкого надання відповідей, щоб клієнти не залишалися в очікуванні.

DeepConverse безшовно інтегрується з Zendesk LiveChat, що дозволяє плавно переходити до живого агента підтримки, коли це необхідно. Коли це трапляється, система швидко ідентифікує відповідний персонал підтримки, забезпечуючи, щоб допомога була на шляху без будь-яких затримок. Більше того, платформа надає детальну аналітику, яка допомагає бізнесу приймати обґрунтовані рішення, одночасно допомагаючи зменшити витрати на підтримку.

Ще одна чудова функція - вбудований конструктор форм, який допомагає ще більше оптимізувати процеси підтримки. Незалежно від того, чи працюєте ви в іграх, роздрібній торгівлі, освіті, споживчій електроніці чи інших секторах, DeepConverse розроблений для покращення досвіду підтримки в усіх сферах.

З понад 50 інтеграціями цей інструмент має вражаючу універсальність і добре працює через різні канали, включаючи веб, електронну пошту, Facebook Messenger та SMS. Це означає, що клієнтам легко зв'язатися в спосіб, який їм найбільше підходить, забезпечуючи ефективне оброблення їхніх запитів. Загалом, DeepConverse тут, щоб підвищити досвід обслуговування клієнтів за допомогою автоматизації та передових технологій ШІ.