Einstein GPT

Salesforce Einstein - це потужний інструмент штучного інтелекту, розроблений для покращення вашої бізнес-діяльності, надаючи персоналізовані інсайти на різних платформах і в різних галузях.

В основі Salesforce Einstein лежить розвинута AI-розв'язок, який безшовно інтегрується в платформу Customer 360, що пропонується Salesforce. Ця інтеграція надає бізнесу налаштовуваний та прогностичний досвід AI, що відповідає різноманітним потребам, робочим процесам, відділам і галузям.

Однією з видатних особливостей Einstein є його можливості розмовного AI. Це дозволяє бізнесу швидше вирішувати проблеми та підвищувати загальну продуктивність. Ви знайдете його застосування в ключових сферах, таких як продажі, обслуговування клієнтів, маркетинг і комерція, що робить його універсальним активом для будь-якої організації.

У сфері продажів Einstein може допомогти, генеруючи електронні листи, які містять дані про клієнтів, надаючи дієві інсайти та направляючи команди продажів у процесі закриття угод. Це означає, що ваші продавці витрачають менше часу на складання повідомлень і більше часу на взаємодію з клієнтами.

Коли мова йде про обслуговування клієнтів, Einstein сяє, приносячи релевантну інформацію на перший план під час взаємодії з клієнтами. Це забезпечує командам можливість надавати швидку та обґрунтовану допомогу, покращуючи загальний досвід клієнтів. Команди маркетингу також отримують вигоду від можливостей Einstein, оскільки він сприяє персоналізованим кампаніям і підвищує продуктивність, що дозволяє більш ефективно досягати цілей.

У світі електронної комерції бізнеси можуть використовувати Einstein для створення персоналізованих вражень як для покупців, так і для продавців. Завдяки таким функціям, як автоматичне генерування описів продуктів і персоналізовані рекомендації продуктів, він допомагає підвищити залученість і продажі.

Функція Einstein Copilot діє як AI-асистент для управління відносинами з клієнтами. Вона допомагає командам, пропонуючи розумні дії, і надає єдиний інтерфейс для покращення співпраці всього за кілька кліків. Крім того, такі інструменти, як Copilot Builder і Prompt Builder, дозволяють компаніям заглибитися в налаштування, що дає змогу ще більше адаптувати досвід AI до їхніх конкретних бізнес-потреб.