Forethought

SupportGPT2 Forethought - це розумний інструмент, який автоматизує обслуговування клієнтів, роблячи його швидшим і економічнішим для бізнесу.

SupportGPT2 використовує генеративний ШІ, щоб змінити спосіб, яким компанії обробляють запити клієнтів. Використовуючи потужні мовні моделі (LLMs), платформа може швидко зрозуміти, що запитують клієнти, і надати точні відповіді без затримок.

Однією з видатних функцій є Solve, яка автоматизує відповіді на часто задавані питання на будь-якому каналі зв'язку. Це означає, що клієнти можуть отримати необхідну допомогу швидше, незалежно від того, як вони вирішать звернутися.

Ще одним цінним інструментом є Triage. Він покращує обробку запитів клієнтів, оцінюючи їхній настрій і наміри, пріоритизуючи їх на основі терміновості та перенаправляючи до відповідних команд підтримки. Це допомагає забезпечити своєчасне вирішення критичних проблем.

Потім є Assist, який надає агентам підтримки відповідну інформацію та запропоновані відповіді. Ця функція використовує можливості генеративного ШІ, щоб полегшити роботу агентів і покращити взаємодію з клієнтами.

Нарешті, Discover пропонує аналітику ефективності зусиль з обслуговування клієнтів. Він допомагає бізнесу відстежувати їхню продуктивність, вимірювати рентабельність інвестицій та визначати області, де потрібні покращення — все в реальному часі.

SupportGPT2 розроблений для покращення обслуговування клієнтів у різних галузях, включаючи електронну комерцію, SaaS та FinTech, що дозволяє бізнесу працювати більш ефективно та результативно.