Glass

Glass - це інноваційний інструмент, який спрощує управління взаємовідносинами з клієнтами та підвищує ефективність для бізнесу.

Glass - це система автоматизації управління взаємовідносинами з клієнтами в режимі омніканалу, створена для того, щоб зробити управління взаємодією з клієнтами більш плавним і автоматизованим. Чи то обробка реєстрацій продуктів і гарантій, чи спрощення управління завданнями та підтримки клієнтів, Glass все це покриває. Що дійсно круто, так це те, як він працює з різними комунікаційними платформами, такими як WhatsApp, API живого чату, Instagram і навіть QR-коди прямо на ваших продуктах.

Цей інструмент використовує штучний інтелект для аналізу ринкових тенденцій і інсайтів клієнтів, надаючи користувачам продумані пропозиції для покращення їхніх стратегій. Автоматизуючи нудні завдання, такі як реєстрація гарантій і збір відгуків, Glass допомагає командам зосередитися на тому, що дійсно важливо - просуванні їхнього бізнесу вперед.

Взаємодія з клієнтами стає простішою з цим багатоканальним рішенням. Бізнес може зв'язуватися зі своїми клієнтами через чат-боти на веб-сайті, WhatsApp та соціальні мережі, що дозволяє створити більш безперебійну взаємодію. Крім того, чат-боти на базі штучного інтелекту доступні 24/7, вирішуючи проблеми клієнтів і надаючи персоналізовану підтримку, коли це потрібно.

Glass не тільки допомагає в управлінні продажами та відстеженні замовлень і доставок безпосередньо через чати, але також пропонує розширені аналітичні функції. Ці інсайти в поведінку клієнтів відбуваються в реальному часі, допомагаючи бізнесу виявляти тенденції, передбачати потреби та вдосконалювати свої операційні та маркетингові стратегії.

Однією з видатних особливостей Glass є його сильний акцент на захисті бренду, що включає складні заходи безпеки, такі як унікальні коди проти підробок для кожного продукту. Хоча інструмент має на меті підвищити продажі та знизити витрати за рахунок автоматизації, він також пріоритетно покращує показники вирішення проблем і підвищує репутацію бренду, заохочуючи проактивну взаємодію та персоналізацію.

Нарешті, його можливості прогнозної аналітики допомагають бізнесу передбачати потреби клієнтів і налаштовувати свої послуги або продукти відповідно, використовуючи інсайти в реальному часі, щоб залишатися попереду гри. З Glass компанії можуть покращити свій досвід клієнтів, ефективно управляючи своїми операціями.