Glassix

Glassix спрощує спілкування з клієнтами, об'єднуючи всі ваші повідомлення в одній зручній платформі.

У своїй основі Glassix є інструментом на базі ШІ, призначеним для централізації всіх ваших розмов з клієнтами. З єдиним вхідним вікном він збирає повідомлення з різних джерел, включаючи додатки для миттєвих повідомлень, SMS, електронні листи, живі чати та соціальні медіа, такі як WhatsApp і Apple Messages for Business. Це означає, що у вас є все необхідне для зручного управління взаємодією з клієнтами в одному місці.

Але Glassix не лише збирає повідомлення; він також використовує чат-ботів і розмовний ШІ для прискорення часу відповіді та підвищення задоволеності клієнтів. Ця технологія дозволяє швидко отримувати відповіді, допомагаючи забезпечити, щоб клієнти відчували себе цінними та почутими. Крім того, платформа включає розумний механізм маршрутизації розмов. Ця функція автоматично направляє розмови до правильних агентів на основі налаштовуваних правил, що полегшує командам обробку більшої кількості запитів ефективно.

З Glassix розмови безперешкодно переходять між різними каналами та відділами, забезпечуючи єдиний досвід для клієнтів. Ви можете легко отримати доступ до історії всіх взаємодій в одній панелі, що допомагає вашим агентам і чат-ботам підтримувати контекст під час спілкування з клієнтами.

Платформа також підтримує обмін різними типами медіа, від відео та зображень до голосових нотаток і цифрових документів, роблячи спілкування більш насиченим і ефективним. Крім того, бізнес-користувачі можуть скористатися візуальним конструктором чат-ботів, який дозволяє створювати автоматизовані робочі процеси всього за один клік. Це дозволяє здійснювати моніторинг розмов у реальному часі та надає агентам можливість втрутитися, коли це необхідно.

Glassix пропонує гнучкі тарифні плани, щоб задовольнити потреби бізнесу будь-якого розміру, і застосовується в різних галузях. Незалежно від того, чи ви в електронній комерції, гостинності, освіті, нерухомості чи в іншому секторі, цей інструмент призначений для покращення вашого досвіду спілкування з клієнтами та підвищення ефективності ваших операцій.