Gorgias

Gorgias - це зручний інструмент служби підтримки, який спрощує обслуговування клієнтів для електронної комерції.

Якщо ви керуєте інтернет-магазином, Gorgias тут, щоб спростити ваш досвід обслуговування клієнтів. Цей інструмент об'єднує все в одному місці, тому ви можете без зусиль керувати повідомленнями з електронної пошти, соціальних мереж, живого чату, голосових дзвінків та SMS. Більше не потрібно перемикатися між платформами — все, що вам потрібно, централізовано, що робить легким відстеження всіх взаємодій з клієнтами.

Однією з видатних функцій Gorgias є його можливості автоматизації. Це означає, що ви можете швидко вирішувати поширені запитання або проблеми, не витрачаючи час на тривалі взаємодії. За допомогою штучного інтелекту він автоматизує такі завдання, як пріоритизація та категоризація запитів на підтримку. Це не тільки економить ваш час, але й підвищує продуктивність вашої команди, дозволяючи вам зосередитися на тому, що дійсно важливо — ваших клієнтах.

Крім того, Gorgias робить рутинні завдання простими. Ви можете миттєво обробляти повернення, надсилати інформацію про відстеження, створювати коди знижок або навіть оновлювати підписки — все це без необхідності заглиблюватися в Shopify або інші платформи електронної комерції. Уявіть, наскільки гладшими могли б бути ваші операції з цими функціями під рукою!

Більше того, Gorgias пропонує цінні інсайти про клієнтів, надаючи вашій службі підтримки доступ до інформації, такої як історія замовлень, статус лояльності та відгуки. Це дозволяє вам налаштовувати ваші відповіді для кожного окремого клієнта, роблячи взаємодії більш особистими та ефективними.

Сумісність також є перевагою! Gorgias безшовно інтегрується з популярними платформами електронної комерції, такими як Shopify, BigCommerce, Magento та WooCommerce, забезпечуючи плавний досвід незалежно від того, звідки ви працюєте.