Hyperlight

Hyperlight - це інструмент штучного інтелекту, який спрощує підтримку клієнтів, автоматизуючи операції за допомогою розумних і чуйних віртуальних агентів.

В основі Hyperlight лежить прагнення зробити підтримку клієнтів простішою та ефективнішою. Цей інноваційний інструмент надає агентів штучного інтелекту рівня підприємства, які можуть взаємодіяти з клієнтами так, щоб це виглядало і розумно, і чуйно. На відміну від традиційних чат-ботів, Hyperlight може обробляти комунікацію через різні канали, включаючи голос, чат і електронну пошту, що робить його універсальним рішенням для будь-якого бізнесу.

Однією з видатних особливостей Hyperlight є його надійність. Агенти штучного інтелекту розроблені для повної інтеграції в існуючі системи підтримки, що дозволяє їм орієнтуватися в запитаннях і проблемах так, як це робила б людина. Це означає, що клієнти отримують персоналізовані та чуйні відповіді, що значно сприяє позитивному досвіду.

Масштабованість - ще одна ключова перевага Hyperlight. Незалежно від того, чи це напружений період з високим обсягом підтримки, чи спокійніший час, платформа має флот агентів, готових задовольнити ці вимоги. Крім того, вона пропонує варіанти налаштування, адаптовані до різних галузей, таких як електронна комерція, фінансові послуги та страхування. Наприклад, у сфері електронної комерції агенти Hyperlight можуть управляти замовленнями, обробляти повернення та робити пропозиції щодо продуктів. У фінансових послугах вони можуть допомогти з управлінням картками, питаннями рахунків і порадами щодо продуктів. Що стосується страхування, ці агенти спрощують процес подачі заявок і роз'яснення складних деталей покриття.

Команда, що стоїть за Hyperlight, має вражаючі кваліфікації, з членами, які мають досвід у дослідженнях та інженерії з провідних організацій, таких як Єль, Instagram, Snorkel AI та Actively. Їхня експертиза забезпечує, що Hyperlight не лише покращує ефективність у підтримці клієнтів, але й підвищує загальний досвід підтримки в різних секторах.