Intellecta

Intellecta - це інструмент на основі штучного інтелекту, який трансформує спосіб взаємодії бізнесу з клієнтами протягом їхньої подорожі.

З Intellecta бізнеси можуть покращити досвід клієнтів на кожному етапі завдяки його розвиненим можливостям штучного інтелекту. Цей інструмент використовує моделі генеративних попередньо навчених трансформерів, щоб миттєво відповідати на запити клієнтів через кілька каналів — таких як чат, соціальні мережі та електронна пошта — у будь-який час, вдень чи вночі, будь-якою мовою.

Те, що робить Intellecta особливо ефективним, - це його здатність навчатися на специфічних даних компанії. Це означає, що він може виконувати різноманітні завдання служби підтримки клієнтів, будь то відповіді на запитання про продукти, допомога з передпродажем або управління поверненнями та обмінами. Він доступний цілодобово, забезпечуючи вирішення потреб клієнтів у будь-який момент.

Intellecta також допомагає бізнесам підтримувати активну присутність у соціальних мережах. Він може автоматично ставити лайки та відповідати на коментарі та прямі повідомлення, а також моніторити контент, позначаючи та видаляючи будь-який негативний відгук. Це забезпечує позитивну онлайн-атмосферу, зберігаючи залученість клієнтів.

Ще одна фантастична функція - це його здатність збирати дані в реальному часі з соціальних мереж, електронних листів та чат-взаємодій. Це дозволяє бізнесам оцінювати залученість клієнтів і виявляти тенденції на ранніх стадіях, щоб вони могли відповідно коригувати свої стратегії.

Налаштування є ключовим аспектом Intellecta. Компанії можуть налаштовувати його функції відповідно до свого унікального голосу та стилю бренду, що робить взаємодії особистими. Крім того, він постійно оновлює свою базу знань, синхронізуючись з веб-сайтом компанії, що допомагає йому залишатися в курсі політик, продуктів, запитань та відповідей і багато іншого.

Для платформ електронної комерції Intellecta виступає в ролі AI-ко-пілота та безперешкодно інтегрується з різними додатками електронної комерції. Незалежно від того, чи хочете ви покращити підтримку клієнтів або підвищити залученість, цей інструмент забезпечує гнучкість і функціональність для ефективного задоволення цих потреб.