Jochem

Jochem.ai - це ваш помічник на базі ШІ, призначений для покращення обслуговування клієнтів, надаючи швидкі відповіді та цінні інсайти.

Jochem.ai виступає як внутрішній помічник, який зосереджується виключно на питаннях, пов'язаних з обслуговуванням клієнтів. Він створений для допомоги агентам служби підтримки, пропонуючи миттєві відповіді, що не лише економить їхній час, але й зменшує потребу в втручанні керівників команди.

Цей інструмент повністю відповідає вимогам GDPR, забезпечуючи повагу до конфіденційності користувачів. Крім того, він безперешкодно інтегрується з існуючими комунікаційними платформами, такими як Teams і Slack, що робить його легким доповненням до вашого робочого процесу в питаннях отримання та управління знаннями.

Окрім відповіді на запитання, Jochem.ai має безліч функцій для подальшої підтримки обслуговування клієнтів. Лише одним кліком він може обробляти відповіді на електронні листи та чати, значно полегшуючи навантаження на команди підтримки другого рівня. А якщо він коли-небудь зіткнеться з питанням, яке не може вирішити, він швидко ескалює його до старшого агента, одночасно навчаючись на цих випадках для покращення своїх майбутніх відповідей.

Платформа розроблена для спрощення управління журналами ескалацій, що полегшує відстеження того, де найбільше потрібна допомога. Крім того, Jochem.ai надає інсайти в операції, пропонуючи метрики, які показують зекономлений час і виявляють актуальні проблеми серед клієнтів. Щоб все було актуально, він автоматично оновлює існуючі бази знань і пропонує новий контент, коли виникають конфлікти.

Що стосується ціноутворення, Jochem.ai має різні плани, щоб задовольнити різні потреби, включаючи базовий варіант для 10 агентів і більш розширений корпоративний план для більших компаній. Він розроблений для безперешкодної інтеграції з додатками вашої компанії та джерелами знань через простий плагін. Організації також можуть налаштовувати параметри Jochem і дозволи користувачів відповідно до своїх специфічних потреб.

В цілому, Jochem.ai створений для надання можливостей командам обслуговування клієнтів, допомагаючи агентам ефективно вирішувати запити клієнтів, одночасно надаючи інформативні дані для покращення операцій.