Kustomer

Kustomer - це CRM-платформа, що працює на основі штучного інтелекту, яка спрощує обслуговування клієнтів, роблячи його легшим для бізнесу, щоб надавати відмінну підтримку.

В основі Kustomer лежить прагнення зробити обслуговування клієнтів більш плавним і ефективним. Він об'єднує всі взаємодії з клієнтами, дані, замовлення та квитки в одному централізованому хабі. Це означає, що бізнес отримує повний огляд своїх клієнтів, незалежно від того, який канал вони використовують для зв'язку.

Однією з видатних особливостей Kustomer є його автоматизація на основі штучного інтелекту. Ця технологія може виконувати рутинні завдання та комунікації, звільняючи агентів для зосередження на більш складних питаннях. Завдяки багатоканальному обміну повідомленнями бізнес може взаємодіяти з клієнтами на їхніх улюблених платформах, будь то через чат, електронну пошту чи соціальні мережі.

Що дійсно відрізняє Kustomer, так це його здатність швидко та точно вирішувати проблеми клієнтів. Використовуючи великі обсяги даних, платформа може передбачати потреби клієнтів, що допомагає зменшити кількість запитів на підтримку. Цей проактивний підхід не лише покращує досвід клієнтів, але й полегшує навантаження на команди підтримки.

Крім того, ринок додатків у Kustomer підвищує його гнучкість, дозволяючи бізнесу безперешкодно інтегрувати платформу з їхніми існуючими технологічними системами. Ця регіоналізація забезпечує плавну інтеграцію в процеси та робочі потоки компанії.

Kustomer також надає підтримку з використанням штучного інтелекту для агентів та варіанти самообслуговування для клієнтів, ще більше спрощуючи взаємодію між клієнтами та командами підтримки. Різні галузі використовують Kustomer для підвищення залученості клієнтів через персоналізоване обслуговування, завдяки інтелектуальному використанню даних про клієнтів.