NICE CXone

NICE CXone - це потужна платформа для управління досвідом клієнтів, яка використовує штучний інтелект для покращення способу, яким бізнеси взаємодіють зі своїми клієнтами.

В основі NICE CXone лежить прагнення покращити взаємодії з клієнтами, зробивши їх більш ефективними. Платформа зосереджена на покращенні споживчого досвіду, одночасно підвищуючи цінність бренду та продуктивність операцій. Це досягається завдяки трьом ключовим функціям: платформі, зосередженій на взаємодіях, розвиненим можливостям CX та інструментам штучного інтелекту, спеціально адаптованим для потреб досвіду клієнтів.

Однією з видатних функцій є її платформа, зосереджена на взаємодіях, яка дозволяє бізнесам управляти всіма взаємодіями з клієнтами через різні канали з одного центрального місця. Це особливо вигідно, оскільки вона працює на хмарній архітектурі, що забезпечує не лише безпеку, але й швидкість розгортання на глобальному рівні.

Ще одним чудовим аспектом NICE CXone є її багаті можливості CX. Це означає, що вона об'єднує різні канали, дані, додатки та знання, щоб значно підвищити досвід клієнтів, навіть коли обсяг взаємодій зростає. Крім того, платформа пропонує різноманітні рішення, включаючи розмовний штучний інтелект для безперешкодного самообслуговування клієнтів, інструменти з підтримкою штучного інтелекту, які направляють агентів у реальному часі, та аналітичні інсайти, які допомагають організаціям постійно покращувати свої послуги.

NICE CXone обслуговує широкий спектр галузей, включаючи охорону здоров'я, роздрібну торгівлю, фінансові послуги та багато інших, що робить її універсальним вибором для бізнесів, які прагнуть покращити свої зусилля в сфері досвіду клієнтів.