Octo

Octo - це інструмент на базі штучного інтелекту, який спрощує обслуговування клієнтів, швидко та ефективно вирішуючи запити на підтримку.

З Octo бізнеси можуть швидко вирішувати запити на підтримку, покладаючись на розумних агентів ШІ. Ці агенти спеціально навчені, використовуючи найкращі практики в організації, що забезпечує їх готовність до обробки розмов, які можуть тривати до 1000 слів. Вони мають вражаючу пам'ять і можуть запам'ятовувати все, що вони вивчили, що робить взаємодії плавними та безперервними.

Що відрізняє Octo, так це його здатність безпосередньо підключатися до CRM компанії. Це означає, що Octo може діяти від імені клієнтів, працюючи через будь-який API. Потрібно витягнути дані про клієнта? Немає проблем! Octo також може отримувати корисні статті з центру підтримки та вчитися на основі минулих запитів, щоб надавати індивідуальні рішення, які дійсно відповідають потребам клієнтів.

Занурюючись у історичні дані, Octo може виявляти подібні розмови та надавати саме ті відповіді, які потрібні. Крім того, він може отримувати інформацію з центру допомоги, яка є релевантною до контексту запиту, що робить його ще більш ефективним.

Ще одна чудова особливість Octo - це його універсальність. Він безперешкодно інтегрується з будь-якою CRM-системою і може досягати клієнтів через кілька каналів, цілодобово, щодня. З моделлю "оплата за вирішення" бізнеси платять лише тоді, коли Octo успішно вирішує проблему, що робить його економічно вигідним варіантом.

Створений на основі експертизи фахівців з ШІ в Alibaba та Google, Octo зосереджується на безпеці та точності під час масштабування. Він здатний управляти складними обговореннями з кількома учасниками одночасно, що дозволяє йому вирішувати складні випадки, з якими традиційні методи підтримки часто не можуть впоратися. Коротше кажучи, Octo спрямований на підвищення ефективності обслуговування клієнтів та покращення показників вирішення, використовуючи технології ШІ для спрощення процесу обробки запитів на підтримку.