Octocom

Octocom - це AI-чат-бот, який надає підтримку бізнесам електронної комерції 24/7, допомагаючи підвищити конверсію та покращити досвід клієнтів.

Octocom створений спеціально для онлайн-роздрібної торгівлі, пропонуючи ряд функцій для спрощення та підвищення ефективності взаємодії з клієнтами. Завдяки своїй здатності надавати миттєві пояснення продуктів, порівняння та персоналізовані рекомендації в будь-який час, він ефективно допомагає бізнесам збільшувати свої продажі. Уявіть собі цифрового помічника, який завжди готовий відповісти на запитання та провести клієнтів через їхній шлях покупок!

Цей чат-бот без зусиль інтегрується з популярними службами підтримки, такими як Gorgias та Zendesk, що робить його легким для команд, щоб впровадити його у свої існуючі робочі процеси. Він підключається до різних платформ електронної комерції, включаючи індивідуальні налаштування, забезпечуючи актуальність каталогів продуктів, знижок та деталей замовлень. Це означає, що клієнти завжди отримують найновішу інформацію, покращуючи їхній досвід покупок.

Однією з видатних особливостей Octocom є його здатність надавати розмови, схожі на людські, які відповідають унікальному голосу бренду. Крім того, він включає інтелектуальну опцію передачі на людину, що дозволяє AI розпізнавати, коли проблема клієнта є занадто складною і потребує ескалації до команди підтримки. Це забезпечує, що клієнти отримують допомогу, коли їм це потрібно.

Octocom не обмежується лише одним каналом зв'язку; він може взаємодіяти з клієнтами через електронну пошту, Instagram, Messenger, WhatsApp, SMS та інші. Ця універсальність гарантує, що підтримка залишається послідовною, незалежно від того, як клієнти звертаються. Він не лише може обробляти запити про продукти, але й може допомогти покупцям у прийнятті рішень, від рекомендацій до детальних порівнянь.

Крім того, Octocom є надзвичайно налаштовуваним, що дозволяє бізнесам підлаштовувати тон чат-бота під свій бренд та автоматизувати відповіді для підвищення ефективності. Він проактивно вирішує поширені запитання, такі як відстеження замовлень, обробка повернень, відшкодувань та навіть вирішення скарг, полегшуючи життя як клієнтам, так і бізнесам.

Для бізнесів, які прагнуть краще зрозуміти свою продуктивність, Octocom постачається з вбудованою аналітикою. Ця функція надає цінні інсайти, які можуть допомогти покращити взаємодію з клієнтами. Нарешті, він є багатомовним, здатним управляти взаємодіями більш ніж 100 мовами, що відкриває двері для ширшої аудиторії та забезпечує, щоб усі почувалися бажаними.