PerfectBot

PerfectBot розроблений для покращення підтримки клієнтів, надаючи швидкі, точні відповіді цілодобово.

PerfectBot - це інструмент на основі штучного інтелекту, який працює разом з Gorgias, щоб надавати миттєві відповіді на запити клієнтів, незалежно від часу доби. Він навчається на основі вашого центру допомоги, попередніх запитів клієнтів та найкращих практик вашого інтернет-магазину, щоб забезпечити надання релевантних і контекстно чутливих відповідей.

Завдяки технології OpenAI, PerfectBot може орієнтуватися в складних розмовах підтримки таким чином, що це виглядає природно і людяно. Це означає, що бізнес може зменшити своє навантаження, дозволяючи ШІ обробляти повторювані запитання, що дозволяє агентам підтримки зосередитися на більш термінових питаннях, які потребують особистого підходу.

Однією з ключових переваг використання PerfectBot є його здатність оптимізувати час відповіді. Клієнти можуть отримувати миттєві, автоматизовані відповіді, що значно покращує їхній досвід покупок. Крім того, почати роботу дуже просто завдяки інтеграції в один клік з Gorgias, що робить його без зусиль доповненням до вашої існуючої системи підтримки.

PerfectBot безшовно інтегрується в службу підтримки Gorgias, забезпечуючи плавний досвід як для агентів, так і для клієнтів. Кожна взаємодія, яку бот має з клієнтами, автоматично записується як запит у бек-офісі Gorgias, що дозволяє вашій команді відстежувати якість і точність у взаємодіях з клієнтами.

Цей інструмент ШІ є достатньо гнучким, щоб обробляти широкий спектр запитів клієнтів. І коли він стикається з більш складною проблемою, він без зусиль передає розмову члену команди підтримки, забезпечуючи, щоб клієнти завжди отримували необхідну допомогу. PerfectBot дійсно покращує автоматизаційні можливості Gorgias, що призводить до багатого розмовного досвіду для всіх учасників. Крім того, він добре працює з віджетом управління замовленнями Gorgias, ще більше спрощуючи весь процес підтримки.