Salient

Salient - це інструмент на основі штучного інтелекту, який революціонізує спосіб, яким автомобільні кредитори спілкуються та взаємодіють зі своїми клієнтами.

Salient діє як повноцінний контактний центр, доступний 24/7 для обробки взаємодій з клієнтами через кілька каналів, таких як голосові дзвінки, двосторонні текстові повідомлення, електронні листи та веб-чати. Це означає, що клієнти можуть отримати допомогу в будь-який час і в будь-якому місці, без затримок.

Однією з видатних особливостей Salient є його здатність автоматизувати важливі розмови з клієнтами. Наприклад, він може обробляти вітальні або перевірочні дзвінки, які підтверджують інформацію про клієнта в реальному часі, допомагаючи запобігти шахрайству. Крім того, він ефективно управляє вхідними запитами, такими як обробка платежів та запити про деталі рахунків. Додатково, коли мова йде про клієнтів, які трохи запізнюються з платежами, Salient зв'язується з ними з дружніми нагадуваннями, що полегшує їхнє повернення до графіка без тиску.

Окрім автоматизації, Salient надає пріоритет плавному збору та обробці платежів. Він забезпечує систему, яка відповідає стандартам SOC 2 та сертифікована на рівні PCI Level 1, що гарантує, що всі транзакції є безпечними та зрозумілими для клієнтів.

Ще один вражаючий аспект Salient - це його здатність надавати аналітику в реальному часі. Його функції живої транскрипції та узагальнення допомагають командам швидко виявляти проблеми клієнтів і проактивно реагувати на будь-які ескалації, які виникають.

Salient розроблений так, щоб бути зручним для користувачів, безпечним і простим у впровадженні, з можливістю безпечного розгортання на місці, якщо це необхідно. Крім того, він безперешкодно інтегрується з існуючими інструментами, що робить його гнучким доповненням до технологічного набору будь-якої служби автомобільного кредитування.

У двох словах, Salient змінює спосіб, яким автомобільні кредитори спілкуються та ведуть бізнес зі своїми клієнтами, покращуючи загальний досвід для всіх учасників.