SentiOne

SentiOne - це потужний інструмент, який допомагає вам моніторити онлайн-розмови про ваш бренд та ефективно автоматизувати взаємодію з клієнтами.

В основі SentiOne лежить платформа розмовного штучного інтелекту, яка поєднує соціальне прослуховування з автоматизацією обслуговування клієнтів. Це означає, що вона може стежити за тим, що люди говорять онлайн про ваш бренд або послугу, що полегшує взаємодію з вашою аудиторією та вирішення будь-яких виникаючих проблем до того, як вони загостряться.

Платформа має дві ключові функції: ‘Слухати’ та ‘Автоматизувати’. Компонент 'Слухати' зосереджується на соціальному прослуховуванні та пропонує різноманітні послуги, такі як автоматизовані звіти, аналітика онлайн-даних та навіть стратегії запобігання кризам. Завдяки цим інструментам бізнес може відстежувати свою цифрову присутність, оцінювати настрій клієнтів та передбачати тенденції, що допомагає приймати обґрунтовані рішення.

З іншого боку, розділ 'Автоматизувати' присвячений покращенню обслуговування клієнтів. Тут ви знайдете корисні функції, такі як AI-чат-боти, аналітика, специфічна для цих ботів, та конструктор, який дозволяє створювати персоналізовані чат-боти та голосових асистентів. Розширене розуміння природної мови (NLU) платформи забезпечує, що ці боти можуть точніше інтерпретувати та відповідати на запити користувачів, підвищуючи залученість та ефективність.

Крім того, SentiOne надає різноманітні кейс-стаді, які демонструють, як їхні рішення принесли користь багатьом галузям, покращуючи обслуговування клієнтів, підвищуючи впізнаваність бренду та спрощуючи процес продажів. Користувачі також можуть досліджувати багатий вибір ресурсів, включаючи електронні книги та білі книги, щоб глибше зануритися в теми, пов'язані з соціальним прослуховуванням та розмовним штучним інтелектом.