Tawk

Tawk.to - це універсальний безкоштовний інструмент чату, який допомагає бізнесам взаємодіяти з відвідувачами їхнього веб-сайту в реальному часі.

В основі tawk.to лежить програмне забезпечення для живого чату, яке дозволяє вам бачити, хто зараз відвідує ваш сайт, і миттєво спілкуватися з ними. Ця функція ідеально підходить для відповіді на запитання та зв'язку з потенційними клієнтами, поки вони досліджують те, що ви пропонуєте.

Але на цьому не закінчується! Tawk.to також функціонує як інструмент управління взаємовідносинами з клієнтами (CRM). Це означає, що ви можете легко керувати та організовувати свої контакти, зберігаючи всі взаємодії з клієнтами акуратно в одному місці. Це робить процес подальшого зв'язку з потенційними клієнтами та підтримки зв'язку з вашими клієнтами простим.

Ще одна чудова функція - це Центр допомоги, який надає вашим клієнтам можливість знаходити відповіді самостійно, отримуючи доступ до корисних ресурсів. Ця опція самообслуговування може покращити задоволеність клієнтів і зменшити кількість повторюваних запитів, які ви отримуєте.

Ви також можете налаштувати свій досвід чату за допомогою 'Chat Pages', адаптуючи те, як живі чати з'являються на вашому веб-сайті, щоб відповідати вашому бренду. Співпраця також стає легкою завдяки вбудованим функціям командного чату, які дозволяють вашим членам команди безперешкодно спілкуватися один з одним.

Одним з захоплюючих нових доповнень є 'AI Assist'. Це дозволяє бізнесам налаштовувати повністю автоматизовані чат-боти, які можуть обробляти базові запити, щоб ви могли зосередитися на більш складних потребах клієнтів, забезпечуючи швидкі відповіді на поширені запитання.

Для компаній, які прагнуть покращити свою підтримку, tawk.to також надає можливість наймати чат-агентів або віртуальних асистентів з різними спеціалізаціями, що дає вам доступ до більш широкого спектру експертизи.

Навіть з його широким спектром функцій, tawk.to надає пріоритет простоті використання, хвалячись простим процесом налаштування. Це означає, що ви можете почати без проблем і відразу ж почати отримувати переваги від кращої взаємодії з клієнтами.