Tekst - ai tOOler
Меню Закрити
Tekst
☆☆☆☆☆
Підтримка клієнтів (165)

Tekst

Автоматизуйте обслуговування клієнтів за допомогою персоналізованого ШІ.

Інформація про інструмент

Tekst - це платформа на базі штучного інтелекту, яка допомагає бізнесам оптимізувати управління комунікаціями для більш ефективних взаємодій.

З Tekst ви отримуєте ряд інструментів, які роблять управління електронною поштою, запитами та різними бізнес-розмовами плавним і ефективним. Однією з видатних функцій є 'Insights'. Ця функція надає вам всебічний огляд усієї комунікації у вашій компанії та надає аналітичні метрики. Таким чином, ви можете приймати обґрунтовані рішення та знаходити способи покращити свій робочий процес.

Ще однією важливою функцією є 'Автоматизація'. Вона аналізує минулі повідомлення, додає корисні теги, направляє їх до відповідних поштових скриньок і навіть може автоматизувати відповіді. Ця автоматизація економить цінний час, який інакше витрачався б на ручні завдання, дозволяючи вашій команді зосередитися на тому, що дійсно важливо.

Крім того, Tekst допомагає організувати індивідуальні поштові скриньки. Ця організація полегшує співробітникам пріоритизувати завдання та об'єднувати схожі, врешті-решт звільняючи час для роботи з більшою цінністю. Плюс, Tekst безперешкодно інтегрується з різноманітним програмним забезпеченням, включаючи SAP, Salesforce, Microsoft Dynamics 365, Microsoft Outlook та Zendesk, тому ви можете використовувати свої існуючі інструменти без проблем.

Безпека даних також є головним пріоритетом для Tekst. Платформа забезпечує, щоб ваша інформація завжди була зашифрована і уникала непотрібного зберігання даних. Розпочати роботу з Tekst дуже просто, з швидким і безпроблемним процесом впровадження, і вона навіть підтримує кілька мов, щоб задовольнити бізнеси по всьому світу.

Плюси і мінуси

Плюси

  • Автоматично відповідає на поширені питання
  • Безкоштовна установка
  • Пропонує варіанти кастомної інтеграції
  • Прискорює час відповіді
  • Ефективна маршрутизація запитів
  • Швидко та доступно
  • Покращує експертизу агентів
  • Зменшує навантаження
  • Пов'язує пов'язані запити з попередніми рішеннями
  • Покращує обслуговування, пов'язуючи блоги з запитами
  • Інтегрується з Zapier
  • Інтегрується з Zendesk
  • Збільшує ефективність
  • Надає аналітичні дані на панелі
  • та емоцію
  • Інтелектуальне сортування електронної пошти
  • Ідентифікує файли
  • Покращує можливості самодопомоги
  • Може обробляти підтримку першого контакту
  • Розуміє емоції клієнтів
  • Розпізнає файли для відправки
  • Маркує та пріоритизує запити на підтримку
  • Розумне виявлення мови та теми в усіх системах
  • Автоматично сортує запити на підтримку
  • Зосереджується на термінових питаннях
  • Відстежує продуктивність та повернення інвестицій
  • Зменшує вартість за запит
  • пріоритизує
  • Визначає різні мови
  • Інтегрується з Salesforce
  • Надає підтримку після робочих годин
  • Моніторить продуктивність
  • Плавно переходить до розумного сортування квитків
  • Дозволяє агентам зосередитися на термінових питаннях
  • Покращує сервіс HubSpot з допомогою міток квитків
  • Надає кращі інсайти щодо управління електронною поштою
  • Визначає теми занепокоєння
  • Працює з поточними CRM-системами
  • Знижує витрати
  • Покращує надання послуг новими стратегіями
  • Аналізує дані підтримки клієнтів
  • Визначає та пріоритизує ключові проблеми
  • Інтегрується з HubSpot
  • та мітить електронні листи
  • Сортує квитки за темою
  • Спрощує обслуговування клієнтів
  • Спрощує підтримку шляхом автоматичного маркування справ у Salesforce
  • Сортування
  • Інтегрується з Outlook
  • Вирішує повторювані проблеми, використовуючи історичні дані
  • мова
  • Автоматизована підтримка клієнтів

Мінуси

  • Немає підтримки офлайн
  • Не підтримує кілька каналів
  • Обмежено конкретними CRM-системами
  • Немає підтримки SMS
  • Немає з'єднання з живим чатом
  • Немає з'єднання з телефонною системою
  • Немає підключення до соціальних мереж
  • Немає сайту самообслуговування
  • Потрібне з'єднання з третім стороннім сервісом для функцій