Unthread

Unthread - це інноваційний інструмент на основі штучного інтелекту, який спрощує підтримку клієнтів прямо в Slack, роблячи спілкування більш ефективним і результативним.

Unthread розроблений для того, щоб допомогти компаніям безперешкодно управляти підтримкою клієнтів у Slack. Уявіть собі це як ваш спеціалізований вхідний ящик підтримки, який сортує вхідні запити на керовані квитки на основі пріоритету. Це означає, що команди підтримки можуть легко призначати відповідальних за кожне повідомлення, відстежувати свої завдання та працювати над досягненням задовільного нульового вхідного ящика.

Завдяки своїм розумним функціям пріоритизації Unthread забезпечує швидші часи відповіді та вирішення проблем. Він підкреслює найважливіші повідомлення, дозволяє членам команди ефективно співпрацювати та ескалює розмови, якщо відповіді займають занадто багато часу. Таким чином, команди підтримки можуть бути впевненими, що вони своєчасно та ефективно вирішують потреби клієнтів.

Інструмент використовує штучний інтелект для автоматичного сортування повідомлень на різні категорії, такі як помилки, запити на функції або прості вітання. Користувачі можуть навіть створювати свої власні теги, щоб допомогти з плануванням і пріоритизацією завдань. Крім того, ШІ може пропонувати відповіді для агентів підтримки на основі частих запитів клієнтів, прискорюючи процес спілкування.

Усе відбувається прямо в Slack, що означає, що команди можуть насолоджуватися повністю інтегрованим досвідом. Unthread обробляє автоматизовані призначення повідомлень, пріоритизує запити та підтримує співпрацю і відстеження продуктивності, все це без виходу з платформи. Він також безперешкодно підключається до популярних інструментів, таких як Salesforce, Hubspot, Linear і Asana, що полегшує командам управління робочими процесами та організацію.

Unthread є універсальним, обслуговуючи різні галузі, такі як FinTech, HR Tech та послуги з підвищення продуктивності. Його мета - підвищити прозорість, зменшити ризики, забезпечити відмінну підтримку та сприяти зміцненню відносин з клієнтами через пряме спілкування.

Що стосується ціноутворення, Unthread пропонує різні плани, щоб задовольнити різні потреби, починаючи з безкоштовної версії, яка дозволяє базове відстеження, динамічне призначення повідомлень та необмежену кількість повідомлень. Для тих, хто шукає більш розширені функції, доступна 14-денна безкоштовна пробна версія для стартапів і планів зростання, які включають можливості масової електронної пошти, користувацькі інтеграції, єдиний вхід та необмежену кількість користувачів і каналів.

В цілому, Unthread тут, щоб спростити та автоматизувати процеси підтримки клієнтів у Slack, полегшуючи командам ефективну роботу та підтримку задоволеності клієнтів.