Worknet

Worknet AI Copilot для команд підтримки допомагає командам обслуговування клієнтів працювати розумніше та ефективніше, покращуючи комунікацію та організацію за допомогою технології штучного інтелекту.

В основі Worknet AI Copilot лежить спеціально розроблений інструмент для команд, які зосереджені на обслуговуванні клієнтів. Використовуючи штучний інтелект, він створює захоплюючий та розмовний досвід, який допомагає командам підтримки оптимізувати їх робочий процес.

Цей потужний інструмент підвищує продуктивність, організовуючи повідомлення в єдину командну поштову скриньку, що полегшує управління комунікаціями для членів команди. Крім того, він безшовно інтегрується з популярними платформами, такими як Slack, Zendesk, Salesforce та Intercom, що означає, що ви можете підключити всі інструменти, які ви вже використовуєте.

Однією з видатних особливостей Worknet є його здатність використовувати дані клієнтів для отримання цінних інсайтів. Він може з'єднати вас з експертами, коли вам потрібна додаткова допомога, і покращити продуктивність вашої команди в додатках, таких як Slack, шляхом покращення організації та комунікації. Крім того, він допомагає з управлінням квитками в Zendesk та обробкою справ у Salesforce, забезпечуючи, щоб нічого не випало з уваги.

Worknet AI Copilot також додає цінність, пропонуючи відповіді з підтримкою штучного інтелекту на основі своєї обширної бази знань, що може заощадити вашій команді цінний час при відповіді на запити клієнтів. Якщо будь-який квиток вказує на прогалину в знаннях вашої команди, він допомагає у створенні інформативних статей, щоб заповнити цю прогалину.

Нарешті, інструмент може підсумовувати завдання, такі як завершення змін або квитків, надаючи чіткі та стислі огляди, які тримають усіх у курсі. Врешті-решт, Worknet збагачує команди підтримки клієнтів, організовуючи їхні розмови та історії квитків у практичну базу знань клієнтів, що полегшує надання виняткового обслуговування.