Zendesk Service Suite

Zendesk Suite - це потужне універсальне рішення для обслуговування клієнтів, розроблене для покращення досвіду як для клієнтів, так і для команд та бізнесу.

З Zendesk Suite у вас є все необхідне для першокласної підтримки клієнтів, зручно упаковане в одному місці. Він об'єднує всі функції та інструменти Zendesk, спрощуючи управління вашими взаємодіями з клієнтами. Suite розроблений для різних бюджетів і розмірів бізнесу, пропонуючи чотири різні плани на вибір, залежно від ваших конкретних потреб і стадії зростання.

Якщо ви тільки починаєте працювати з досвідом клієнтів, план Suite Team ідеально підходить для вас. Він дозволяє вашій команді надавати підтримку через кілька каналів, все з одного простого інтерфейсу, що полегшує організацію всього.

Для команд, які переживають швидке зростання, план Suite Growth розроблений спеціально для вас. Він пропонує економічні рішення, які використовують варіанти самообслуговування та автоматизацію, допомагаючи вам впоратися з зростаючим попитом, не витягуючи ваші ресурси занадто сильно.

Коли ваші операції розширюються, ви можете виявити, що план Suite Professional є корисним. Цей варіант покращує співпрацю між членами команди, покращує можливості маршрутизації та надає розширену аналітику для оптимізації ваших операцій, щоб усі могли працювати більш ефективно разом.

А для більших команд з високими обсягами обслуговування план Suite Enterprise розроблений для задоволення ваших потреб. Він включає розширені функції, які дозволяють вашій команді надавати персоналізовані враження клієнтам, навіть коли попит надзвичайно високий.

Zendesk Suite дійсно сяє, коли йдеться про розширення ваших каналів підтримки та об'єднання ваших інструментів. Він пропонує омніканальний досвід, який виходить за межі лише електронної пошти, дозволяючи вам безперешкодно управляти живим чатом, соціальними мережами, повідомленнями та голосовими взаємодіями. Завдяки єдиному робочому простору агента як ваша команда, так і ваші клієнти насолоджуватимуться плавним, організованим користувацьким досвідом.

Кожен план також включає вражаючий набір функцій, таких як потужні системи обробки запитів, підтримка через різні платформи обміну повідомленнями, допомога в живому чаті та зручні центри допомоги. Крім того, ви отримаєте вигоду від автоматизованих відповідей на основі штучного інтелекту, управління знаннями, порталів самообслуговування, маршрутизації розмов на основі навичок, форумів спільноти, налаштовуваних аналітичних панелей, реальних інсайтів та повної відповідності HIPAA.

Отже, підсумовуючи, Zendesk Suite спрямований на спрощення обслуговування клієнтів. Він надає комплексний набір інструментів, які відповідають різноманітним потребам клієнтів, команд і бізнесу, роблячи ваші зусилля з підтримки простішими та ефективнішими.